Hieronder zijn de antwoorden op de veelgestelde vragen te lezen.
Mocht je andere vragen hebben?
Neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder!
Producten:
Garantie op producten verschillen per categorie bij Schalk GSM. Op originele producten zoals kabels/laders heeft u 12 maanden garantie. Op originele producten zoals hoesjes heeft u 6 maanden garantie. Imitatie & huismerk producten zoals laders/kabels hebben een garantietermijn van 30 dagen.
Op het moment dat wij uw betaling binnen krijgen zal uw pakket worden ingepakt en opgestuurd. Het duurt meestal 1 á 2 werkdagen dat u uw product zult ontvangen.
Binnen een termijn van 7 werkdagen hebt u een wettelijk recht om zonder opgaaf van redenen de overeen‐ komst te ontbinden.
Als u uw artikel(en) retourneert, moet u zelf de (pakket)kosten betalen. U kunt deze kosten echter wel terug‐ vragen bij Schalk GSM door het verzendbewijs op te sturen naar de retour afdeling. Neemt u daarvoor contact op met retour@schalkgsm.nl. U kunt de verzendkosten alleen ontvangen als de retour reden een verkeerde levering of defect product was.
Reparaties:
De meeste reparaties zijn met 20 minuten voltooid. Het kan best zijn dat het druk is aan reparaties en uw reparatie kan uitlopen tot 30/45 minuten.
Een toestel met waterschade heeft ong. 80% kans om hersteld te worden. Dit gebeurt bij Schalk GSM met een speciaal waterschade-behandeling. Met een speciaal waterschade apparaat wordt de moederbord ver‐ schoont met alcohol door middel van trillingen. Voor een waterschade reparatie rekenen wij € 10,- onder‐ zoekskosten om defecten te vinden bij Smartphones. Bij tablets/laptops/PCs rekenen wij € 20,- onderzoekskosten.
Met een hardware reparatie (denk aan glasplaat, microfoon, behuizing etc.) zult u GEEN bestanden verliezen. Bij een software reparatie (herstellen van uw toestel) zult u WEL bestanden verliezen. Denk hierbij aan een verloren gebruikerscode of het verkeerd installeren van een software/programma op uw mobiel.
Onderdelen worden origineel geleverd en gemonteerd in uw toestel. Hierdoor kunnen wij u ook 6 maanden garantie bieden. Zult u na de reparatie klachten hebben over de geplaatste/vervangen onderdeel, kunt u langskomen voor een nieuwe reparatie.
Route en openingstijden:
Schalk GSM is een winkel in het winkelcentrum van Haarlem Schalkwijk. Om het winkelcentrum is een groot parkeerplaats waar u goedkoop kunt parkeren.
Onze openingstijden zijn:
Maandag: 13:00 – 18:00
Dinsdag: 10:00 – 18:00
Woensdag: 10:00 – 18:00
Donderdag: 10:00 – 21:00
Vrijdag: 10:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: 12:00 – 17:00